> 常見(jiàn)問(wèn)題 > 新人常見(jiàn)問(wèn)題 作者：安易捷 發(fā)布時(shí)間：2020-12-15
1. 包裹有折扣券的時(shí)候可以跟會(huì)員等級(jí)折扣一起打折嗎?
答： 不可以，所有的包裹都不參與折上折，兩個(gè)折扣相沖突時(shí)，會(huì)員可自行根據(jù)結(jié)算頁(yè)面中的運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠一欄的優(yōu)惠金額進(jìn)行比對(duì)，如會(huì)員選擇了使用優(yōu)惠券，則不會(huì)享受到會(huì)員等級(jí)的折扣。
2. 如何選擇增值服務(wù)?
答：新增收件時(shí)可以選擇增值服務(wù)，還可以在會(huì)員中心-“申請(qǐng)郵寄”狀態(tài)時(shí)重新選擇合箱、拼箱、分箱。
3. 什么路線支持合箱、拼箱、分箱?
答：目前所有渠道的線路都支持。
4. 包裹備貨后可以更改路線嗎?
答：發(fā)件的包裹只允許會(huì)員在待備貨狀態(tài)下編輯修改，包裹備貨完成后不提供修改路線服務(wù)，問(wèn)題件包裹可聯(lián)系客服。
5. 新增收件信息要如何填寫(xiě)?
答：新增收件信息務(wù)必如實(shí)填寫(xiě)，嚴(yán)禁寄送諾達(dá)規(guī)定的禁運(yùn)物品，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)數(shù)量、單價(jià)、名稱(chēng)、品牌是否填寫(xiě)正確和完整，勿因申報(bào)信息不符，導(dǎo)致預(yù)報(bào)不符滯留倉(cāng)庫(kù)，或被海關(guān)扣件。
6. 已經(jīng)過(guò)期或者使用過(guò)的優(yōu)惠券能不能重新激活，優(yōu)惠券能不能找零?
答：優(yōu)惠券正常過(guò)期不予重新發(fā)放，優(yōu)惠券僅可使用一次，使用后不退還，不找零。
7. 各線路需要注意什么禁運(yùn)品?
答：海關(guān)禁運(yùn)品、航空禁運(yùn)品、國(guó)際快遞拒收品、易碎品。
8. 優(yōu)惠券正確的使用方式?
答：在有可用優(yōu)惠券的情況下，在我的發(fā)件待付款頁(yè)簽中選擇對(duì)應(yīng)的發(fā)件單據(jù)進(jìn)行支付，支付頁(yè)面的優(yōu)惠券選取一欄選擇要用的優(yōu)惠券。
